환불 정책

들어가며

이 환불 정책은 Zombie AI가 구매를 환불하는 기준, 사용한 credit과 사용하지 않은 credit이 요청에 어떤 영향을 주는지, 환불을 원할 때 밟아야 할 절차를 설명합니다. 일회성 credit 구매와 구독 결제 모두에 적용됩니다. 구매를 완료하면, 적용되는 법률에서 포기할 수 없는 권리를 제외하고 아래 조건에 동의한 것으로 봅니다.

구매 대상

Zombie AI의 클립 한 개는 300 credit이며 5초짜리 클립입니다. $4.99에 300 credit(클립 1개), $9.99에 1,500 credit(클립 5개), $19.99에 3,300 credit(클립 11개)입니다. 같은 세 가지 금액이 월간 플랜이고, 연간 플랜은 $47.90, $95.90, $191.90입니다. 첫 결과는 watermark가 들어간 미리보기입니다. credit을 결제하면 watermark가 사라지고 다운로드가 열립니다.

클립은 제3자 영상 제공업체가 생성합니다. 생성은 간혹 실패할 수 있으며, 실패한 생성에는 credit이 차감되지 않습니다.

환불 대상 조건

환불을 요청하기 전에 아래 조건을 확인하세요.

1. 신청 기한 — 환불 요청은 구매일로부터 3일 이내에 보내야 합니다.
2. credit 사용 여부 — 구매한 credit을 일부라도 사용했거나 구독 혜택을 이용한 경우, 기한이 남아 있어도 환불 대상이 아닙니다.
3. 수수료 — 승인된 환불은 결제 파트너가 부과하는 결제 처리 수수료를 뺀 금액으로 지급됩니다.

이 조건은 일회성 credit 구매와 구독 결제 모두에 적용됩니다.

환불 요청 방법

위 조건을 충족한다면 이메일로 요청하세요.

1. 연락 — support@zombie-ai.pro로 메일을 보내 주세요.
2. 정보 제공 — 계정 이메일, 주문 번호, 구매일, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요.
3. 기한 준수 — 위에 적힌 기한 안에 메일이 도착해야 합니다.

이후 진행

모든 환불 요청에 신속히 답변하려고 합니다. 담당 팀이 위 조건에 비추어 요청을 검토하고 결정을 알려드립니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 처리되며, 금액이 표시되는 시점은 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 결제 파트너는 자체적으로 공개한 기간 안에 저희가 답하지 않은 요청을 자동 승인할 수 있으며, 이는 고객을 보호하기 위한 장치입니다.

생성 실패

실패한 생성에는 credit이 차감되지 않으므로 보통 환불할 것이 없습니다. 결과가 나오지 않은 클립에 credit이 차감되었다면 작업 식별자를 알려 주시면 credit 잔액을 바로잡아 드립니다.

환불 후 credit

구매가 환불되면 그 구매에서 나온 credit은 계정에서 제거됩니다. 그 이전의 별도 구매로 받은 credit은 그대로 남습니다.

정책 변경

서비스 변경이나 법적 요구사항을 반영하기 위해 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 내용은 이 페이지에 게시되므로, 세부 내용이 중요하다면 구매 전에 확인하세요.

문의

이 정책이나 개별 요청에 대해 궁금한 점이 있으면 support@zombie-ai.pro로 메일을 보내 주세요.