Política de privacidad de Zombie AI

Política de privacidad

Esta política explica cómo zombie-ai.pro («Zombie AI», «nosotros») trata la información cuando usas nuestro sitio, las funciones de cuenta, los efectos de foto a vídeo, las herramientas de navegador o nuestros canales de soporte.

Información que tratamos

Información de cuenta e inicio de sesión

Cuando creas una cuenta o accedes a ella, podemos tratar tu nombre, tu correo electrónico, tu imagen de perfil, tu identificador de cuenta, tu método de autenticación, la información de sesión y los registros de seguridad relacionados. Si usas el inicio de sesión de Google, Google nos facilita la información de perfil que autorices; no recibimos tu contraseña de Google.

Tus fotos y los clips que generamos

Los efectos tratan las imágenes que subes, los ajustes que eliges, las tareas de generación que inicias, su estado y los enlaces de resultado que recibes. Las fotos y los clips generados se transfieren a nuestro almacenamiento y al proveedor de vídeo que renderiza el clip. Las herramientas que funcionan solo en el navegador lo indican cuando el tratamiento se queda en tu dispositivo; una generación alojada siempre necesita una transferencia por red.

Sube solo fotos que estés autorizado a usar. Un adulto que sube la foto de un menor o de otra persona identificable es responsable de contar con el consentimiento adecuado. Evita subir fotos de figuras públicas o de personas para las que no tengas permiso, y evita incluir información personal sensible en una imagen.

Información de uso y del dispositivo

Podemos registrar las páginas visitadas, las interacciones con funciones, los eventos de tareas, la información de procedencia, la región aproximada, los detalles del navegador y del dispositivo, las señales de seguridad derivadas de la IP y los registros de diagnóstico. Los usamos para operar el servicio, prevenir abusos, investigar errores y entender el uso agregado del producto.

Credits, pedidos y registros de facturación

Mantenemos saldos de credits, costes de generación, identificadores de pedido, el estado de las suscripciones, el estado del proveedor de pago, los registros de reembolsos o disputas y la información contable exigida por ley. Los datos de tarjeta o cartera se introducen con el proveedor de pago; no almacenamos intencionadamente números completos de tarjeta en los servidores de Zombie AI.

Comunicaciones con soporte

Si contactas con soporte, tratamos tu correo electrónico, tu mensaje, los archivos adjuntos y el contexto del servicio necesario para responderte. No envíes contraseñas, claves de API, credenciales de pago completas ni información sensible que no venga al caso.

Cookies, almacenamiento local, analítica y publicidad

Usamos cookies o un almacenamiento similar cuando es necesario para la autenticación, la seguridad, las preferencias y el funcionamiento del servicio. Las herramientas opcionales de analítica o publicidad también pueden almacenar o leer identificadores cuando están activadas.

Podemos usar Google AdSense para mostrar anuncios. Google y sus socios pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar, medir, limitar o personalizar anuncios según tus ajustes, tu región y tus decisiones de consentimiento. Cuando la ley lo exige, una interfaz de consentimiento puede pedirte que aceptes, rechaces o gestiones las finalidades habilitadas antes de usar publicidad personalizada. También puedes usar los controles de tu navegador y los ajustes de anuncios de Google. Consulta las políticas de publicidad de Google para más información.

Bloquear las cookies opcionales puede reducir la personalización o la medición, pero el almacenamiento esencial de cuenta y seguridad puede seguir siendo necesario para las funciones que pidas.

Por qué usamos la información

Usamos la información para:

• Ofrecer cuentas, sesiones, credits, tareas de generación, descargas y soporte
• Dirigir las tareas al almacenamiento, el correo, el pago y los proveedores de IA que tenemos configurados
• Mostrar el coste en credits de un clip, seguir el estado de las tareas e investigar generaciones fallidas
• Proteger a los usuarios, aplicar nuestras normas de uso aceptable y reducir el fraude o el abuso
• Mejorar la fiabilidad y entender el uso agregado de las funciones
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de disputas y regulatorias
• Mostrar y medir publicidad cuando está activada y permitida

Proveedores de servicios y cesión de información

Solo compartimos información cuando es necesario con proveedores que actúan con una finalidad definida, como el alojamiento y almacenamiento en la nube, la infraestructura de bases de datos, la autenticación de Google, el envío de correo, el proveedor de vídeo que renderiza el clip, el procesamiento de pagos, la analítica, la publicidad y la atención al cliente. Estos proveedores pueden tratar datos en otros países según sus propias condiciones y obligaciones legales.

También podemos desvelar información cuando la ley lo exige, para responder a un requerimiento legal válido, para proteger derechos o la seguridad, para investigar fraudes o abusos, o como parte de una transmisión de negocio con las garantías adecuadas. No vendemos contraseñas de cuenta ni credenciales de pago completas, porque no las recibimos.

Conservación y eliminación de cuenta

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades anteriores. La conservación varía según el tipo de registro, el comportamiento de los proveedores, la actividad de la cuenta, las necesidades de seguridad y los requisitos legales.

Una cuenta elegible y sin pagos puede programarse para su eliminación tras al menos 30 días consecutivos sin actividad registrada. Avisamos con antelación y enviamos un recordatorio; iniciar sesión o usar el enlace para conservar la cuenta cancela la programación. Quedan excluidas de esa regla automática las cuentas con historial de pagos, suscripción, reembolso, contracargo o disputa. Algunos registros minimizados de contabilidad, prevención del fraude, disputas, obligaciones legales o supresión de correo pueden conservarse durante el periodo aplicable.

Eliminar una cuenta no elimina necesariamente los datos que un proveedor independiente haya conservado según sus propias obligaciones legales. Contacta con soporte si necesitas ayuda con una solicitud relacionada con tu cuenta.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso y salvaguardas operativas adecuadas al servicio. Ninguna transmisión por internet ni método de almacenamiento es totalmente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Protege la sesión de tu cuenta y avísanos si sospechas un acceso no autorizado.

Menores y personas identificables

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Un adulto que sube la foto de un menor o de otra persona identificable es responsable de contar con la autoridad y el consentimiento adecuados. No uses el servicio para explotar, sexualizar, engañar, acosar o poner en peligro a ninguna persona.

Tus opciones y solicitudes

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte a determinados tratamientos, o a retirar el consentimiento cuando sea la base legal. También puedes gestionar las cookies opcionales cuando haya una interfaz de consentimiento disponible.

Para hacer una solicitud de privacidad, escribe a support@zombie-ai.pro desde el correo de la cuenta cuando puedas. Puede que necesitemos verificar tu identidad y conservar registros limitados cuando la ley lo exija o cuando sea necesario por seguridad y disputas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio, nuestros proveedores o los requisitos legales. La fecha de actualización de arriba identifica la versión vigente. Los cambios importantes también pueden comunicarse a través del servicio o por correo de la cuenta cuando corresponda.

Contacto

• Sitio web: https://zombie-ai.pro
• Correo: support@zombie-ai.pro