返金ポリシー

はじめに

本返金ポリシーでは、Zombie AIが購入を返金する条件、未使用のcreditと使用済みのcreditが申請にどう影響するか、返金を希望する場合の手順を説明します。単発のcredit購入とサブスクリプションの支払いの両方が対象です。購入を完了した時点で、お客様に適用される法令上放棄できない権利を除き、以下の条件に同意したものとみなします。

購入の対象

Zombie AIの1クリップは300 creditで、5秒のクリップです。$4.99で300 credit（1クリップ）、$9.99で1,500 credit（5クリップ）、$19.99で3,300 credit（11クリップ）。同じ3つの金額が月額プランで、年額プランは$47.90、$95.90、$191.90です。最初の結果はwatermark付きのプレビューです。creditを支払うとwatermarkが消え、ダウンロードが解放されます。

クリップは第三者の動画プロバイダーが生成します。生成はまれに失敗することがありますが、失敗した生成でcreditは消費されません。

返金の対象条件

返金を申請する前に、以下の条件をご確認ください。

1. 申請期限 — 返金の申請は、購入日から3日以内にお送りください。
2. creditの使用状況 — 購入したcreditを一部でも使用した場合、またはサブスクリプションの特典を利用した場合、申請期限が残っていても返金の対象外となります。
3. 手数料 — 承認された返金は、決済パートナーが請求する決済手数料を差し引いた金額で行われます。

これらの条件は、単発のcredit購入とサブスクリプションの支払いの両方に適用されます。

返金の申請方法

上記の条件を満たす場合は、メールで申請してください。

1. ご連絡 — support@zombie-ai.pro までメールをお送りください。
2. 必要な情報 — アカウントのメールアドレス、注文番号、購入日、問題の簡単な説明を記載してください。
3. 期限内に送信 — 上記の期限内にメールが届くようにしてください。

申請後の流れ

すべての返金申請に速やかに返信するよう努めています。担当チームが上記の条件に照らして審査し、判断をお伝えします。返金が承認された場合は元の支払い方法で処理され、着金までの時間は決済プロバイダーによって異なります。当社が所定の期間内に回答しなかった申請について、決済パートナーが独自に定める期間で自動承認することがあります。これはお客様を保護するための仕組みです。

生成に失敗した場合

失敗した生成ではcreditが消費されないため、通常は返金すべきものがありません。結果が得られなかったクリップでcreditが消費されていた場合は、タスクIDをお知らせいただければcredit残高を修正します。

返金後のcredit

購入が返金されると、その購入に由来するcreditはアカウントから削除されます。それ以前の別の購入で得たcreditはそのまま残ります。

本ポリシーの変更

サービスの変更や法令上の要件を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。更新は本ページに掲載しますので、内容が重要な場合は購入前にご確認ください。

お問い合わせ

本ポリシーや個別の申請についてご質問がある場合は、support@zombie-ai.pro までメールでご連絡ください。