Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Zombie AI einen Kauf erstattet, wie ungenutzte und bereits ausgegebene Credits einen Antrag beeinflussen und welche Schritte du bei einem Erstattungswunsch gehst. Sie gilt sowohl für einmalige Credit-Käufe als auch für Abonnementzahlungen. Mit dem Abschluss eines Kaufs stimmst du den folgenden Bedingungen zu, vorbehaltlich der Rechte, auf die nach dem für dich geltenden Recht nicht verzichtet werden kann.

Was du kaufst

Jeder Clip bei Zombie AI kostet 300 Credits, also einen 5-Sekunden-Clip. Für 4,99 $ bekommst du 300 Credits (einen Clip), für 9,99 $ bekommst du 1.500 Credits (fünf Clips) und für 19,99 $ bekommst du 3.300 Credits (elf Clips). Dieselben drei Beträge sind die Monatspläne, die Jahrespläne kosten 47,90 $, 95,90 $ und 191,90 $. Dein erstes Ergebnis ist eine Vorschau mit Wasserzeichen. Die Credits entfernen das Wasserzeichen und schalten den Download frei.

Clips werden von einem Videoanbieter eines Drittanbieters erzeugt. Eine Generierung kann gelegentlich fehlschlagen, und eine fehlgeschlagene Generierung kostet keinen Credit.

Anspruch auf Rückerstattung

Bevor du eine Rückerstattung beantragst, prüfe die folgenden Regeln.

1. Frist — Eine Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 3 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum bei uns eingehen.
2. Credit-Nutzung — Sobald gekaufte Credits ausgegeben oder Abonnementvorteile genutzt wurden, ist die Bestellung unabhängig von der verbleibenden Zeit im Fenster nicht mehr erstattungsfähig.
3. Bearbeitungsgebühren — Eine genehmigte Rückerstattung wird abzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühr ausgezahlt, die unsere Zahlungspartner berechnen.

Diese Regeln gelten sowohl für einmalige Credit-Käufe als auch für Abonnementzahlungen.

So beantragst du eine Rückerstattung

Wenn du die oben genannten Regeln erfüllst, sende deinen Antrag per E-Mail.

1. Kontaktiere uns — Schreib eine E-Mail an support@zombie-ai.pro.
2. Nenne die Details — Gib deine Konto-E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, das Kaufdatum und eine kurze Erklärung des Problems an.
3. Sende rechtzeitig — Achte darauf, dass die E-Mail innerhalb des oben genannten Fensters eingeht.

Wie es weitergeht

Wir bemühen uns, jede Rückerstattungsanfrage schnell zu beantworten. Unser Team prüft die Anfrage anhand der oben genannten Regeln und teilt dir die Entscheidung mit. Wird eine Rückerstattung genehmigt, läuft sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die Zeit bis zum Eingang des Betrags hängt von deinem Zahlungsanbieter ab. Der Zahlungspartner kann eine Anfrage, die wir nicht innerhalb seines eigenen veröffentlichten Zeitfensters beantworten, automatisch genehmigen; dieses Fenster dient dem Schutz der Kundinnen und Kunden.

Fehlgeschlagene Generierungen

Eine fehlgeschlagene Generierung verbraucht keinen Credit, daher gibt es meist nichts zu erstatten. Wurde ein Credit für einen Clip abgebucht, der nie ein Ergebnis erzeugt hat, nenne uns die Task-Kennung und wir korrigieren das Credit-Guthaben.

Credits nach einer Rückerstattung

Wird ein Kauf erstattet, werden alle Credits aus diesem Kauf von deinem Konto entfernt. Credits aus einem früheren, separaten Kauf bleiben unberührt.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen am Dienst oder an gesetzlichen Anforderungen abzubilden. Jede Aktualisierung wird auf dieser Seite veröffentlicht; schau also vor dem Kauf hier nach, wenn die Details für dich wichtig sind.

Kontakt

Wenn du eine Frage zu dieser Richtlinie oder zu einem konkreten Antrag hast, schreib eine E-Mail an support@zombie-ai.pro.