Politica di rimborso

Introduzione

Questa politica di rimborso spiega quando Zombie AI rimborsa un acquisto, come i crediti non usati e quelli già spesi influenzano una richiesta e quali passi fare se vuoi presentarne una. Copre sia gli acquisti una tantum di crediti sia i pagamenti degli abbonamenti. Completando un acquisto accetti le condizioni seguenti, fatti salvi i diritti che non possono essere esclusi in base alla legge che ti si applica.

Che cosa acquisti

Ogni clip su Zombie AI costa 300 crediti, cioè un clip di 5 secondi. Con 4,99 $ ottieni 300 crediti (un clip), con 9,99 $ ottieni 1.500 crediti (cinque clip) e con 19,99 $ ottieni 3.300 crediti (undici clip). Gli stessi tre importi sono i piani mensili, mentre i piani annuali costano 47,90 $, 95,90 $ e 191,90 $. Il tuo primo risultato è un'anteprima con watermark. I crediti rimuovono il watermark e sbloccano il download.

I clip sono generati da un provider video di terze parti. Una generazione può fallire occasionalmente e una generazione fallita non consuma crediti.

Requisiti per il rimborso

Prima di chiedere un rimborso, controlla le regole seguenti.

1. Limite di tempo — La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 3 giorni dalla data di acquisto originale.
2. Utilizzo dei crediti — Una volta spesi anche solo alcuni dei crediti acquistati, o usato un vantaggio dell'abbonamento, l'ordine non è più idoneo al rimborso, indipendentemente da quanto tempo resta nella finestra.
3. Commissioni di elaborazione — Un rimborso approvato viene emesso al netto di qualsiasi commissione di elaborazione del pagamento applicata dai nostri partner di pagamento.

Queste regole valgono sia per gli acquisti una tantum di crediti sia per i pagamenti degli abbonamenti.

Come chiedere un rimborso

Se rispetti le regole sopra, invia la richiesta via email.

1. Contattaci — Scrivi a support@zombie-ai.pro.
2. Fornisci i dettagli — Includi l'email del tuo account, il numero d'ordine, la data di acquisto e una breve spiegazione del problema.
3. Invia in tempo — Assicurati che l'email arrivi entro la finestra indicata sopra.

Che cosa succede dopo

Cerchiamo di rispondere rapidamente a ogni richiesta di rimborso. Il nostro team esamina la richiesta in base alle regole sopra e ti comunica la decisione. Se un rimborso viene approvato, viene elaborato tramite il metodo di pagamento originale, e il tempo necessario perché il denaro compaia dipende dal tuo provider di pagamento. Il partner di pagamento può approvare automaticamente una richiesta a cui non rispondiamo entro la sua finestra pubblicata, che esiste per tutelare i clienti.

Generazioni fallite

Una generazione fallita non consuma crediti, quindi di solito non c'è nulla da rimborsare. Se è stato addebitato un credito per un clip che non ha mai prodotto un risultato, comunicaci l'identificativo del task e correggeremo il saldo dei crediti.

Crediti dopo un rimborso

Quando un acquisto viene rimborsato, i crediti di quell'acquisto vengono rimossi dal tuo account. I crediti provenienti da un acquisto precedente e separato restano dove sono.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti del servizio o requisiti di legge. Ogni aggiornamento viene pubblicato su questa pagina, quindi controllala prima di acquistare se i dettagli ti stanno a cuore.

Contatti

Se hai una domanda su questa politica o su una richiesta specifica, scrivi a support@zombie-ai.pro.